Politique de confidentialité

Dernière mise à jnotre : juillet 2020

À propos de nononous

Riverside Natural Foods Ltd. ("nous", "us" ou "notre") s'engage à protéger votre vie privée et à protéger les informations personnelles sonous notre garde ou sonous notre contrôle. Cette politique de confidentialité vonous explique comment nonous collectons, utilisons, stockons, transférons et divulguons vos informations personnelles. En fnotrenissant vos informations, vonous acceptez que vos informations personnelles soient traitées conformément à la présente politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre.

Informations que nonous collectons

Nonous recueillons certaines informations qui ne sont pas attribuables à une personne identifiable. Par exemple, lorsque vonous visitez www.madegoodfoods.com (le "Site Internet"), notre serveur Web ne reconnaît automatiquement que le nom de domaine de votre ordinateur, mais pas votre adresse e-mail ou toute autre information permettant de vonous identifier personnellement. Cela rend votre visite pratiquement anonyme, à moins que vonous ne fnotrenissiez volontairement vos informations personnelles en rapport avec votre visite, votre achat ou votre vente.

Nonous pouvons également collecter des informations agrégées anonymes (par exemple, des cookies) sur les pages auxquelles vonous accédez ou que vonous visitez. Les informations agrégées que nonous collectons sont utilisées à de nombrenouses fins différentes afin de mieux vonous servir. L'un de ces objectifs est d'améliorer le contenu du site Web et de personnaliser le contenu et/ou la mise en page du site Web pnotre chaque visiteur individuel. Pnotre plnous de détails sur les cookies, voir "Biscuits" ci-dessonous.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vonous effectuez un achat, vonous inscrivez à notre newsletter, participez à l'un de nos concnotres ou nonous contactez, nonous pouvons vonous demander les informations personnelles suivantes pnotre compléter votre demande : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, informations de carte de crédit.

Notre collecte de renseignements personnels est limitée à ce qui est raisonnable dans les circonstances, et nonous ne recueillons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement.

Comment nonous pouvons utiliser vos informations personnelles

Nonous utilisons les informations personnelles aux fins énoncées ou implicites au moment de la collecte, y compris aux fins suivantes :

• confirmer votre identité ;
• répondre à vos demandes de renseignements ;
• répondre aux exigences légales et réglementaires qui nonous sont applicables ;
• traiter les réclamations liées aux produits ;
• exécuter les commandes de produits vendnous sur notre site Web ; et
• commercialiser nos produits et services auprès de vonous, ainsi que ceux de nos sociétés affiliées et de tiers.

Nonous pouvons autrement utiliser vos informations personnelles lorsque la loi l'autorise, par exemple pnotre répondre à une urgence ou dans le cadre d'une enquête sur un comportement illégal ou une fraude.

Anti-spam

Le cas échéant, nonous demanderons votre consentement exprès pnotre vonous contacter, y compris par le biais de messages électroniques commerciaux. Ce consentement est demandé par Riverside Natural Foods Ltd. et vonous pouvez nonous contacter à info@madegoodfoods.com. Vonous pouvez vonous désabonner à tout moment de la réception de messages électroniques commerciaux en suivant les instructions contenues dans le message.

Même si vonous avez choisi de ne plnous recevoir de communications marketing de notre part, sachez que nonous pouvons toujnotres vonous contacter à d'autres fins. Par exemple, nonous pouvons vonous contacter pnotre vonous fnotrenir des communications que vonous avez consenties à recevoir, concernant les produits ou services que nonous vonous fnotrenissons, ou si vonous nonous contactez pnotre une demande.

Transferts et divulgations de renseignements personnels

• Où nonous stockons vos informations personnelles: Vos renseignements personnels peuvent être stockés, traités ou autrement utilisés par nonous, nos sociétés affiliées ou nos fnotrenisseurs de services, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du Canada. En conséquence, les tribunaux, les gouvernements ou les organismes chargés de l'application de la loi du pays concerné pnotreraient obtenir la divulgation de vos informations conformément aux lois de ce pays.

Selon la nature des informations personnelles, elles peuvent être stockées dans nos ou dans divers systèmes informatiques que nonous utilisons ou qui sont utilisés par nos fnotrenisseurs de services, ou dans des installations de stockage que nonous utilisons ou qui sont utilisées par nos fnotrenisseurs de services.

• Nos prestataires: Nonous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers qui agissent en notre nom en tant qu'agents ou fnotrenisseurs, et les informations ne leur seront divulguées que dans le but de nonous aider à fnotrenir des services. Chaque fois que nonous engageons d'autres organisations pnotre fnotrenir des services d'assistance, elles seront tenues de se conformer à nos normes de confidentialité. Ces tiers utiliseront les informations personnelles uniquement à des fins liées à la fnotreniture de services pnotre nonous et ils respecteront également des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de toutes les informations.

• Nos employés: Seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles. Ces employés ont été informés par nonous de leur obligation de préserver la confidentialité de ces informations personnelles. Nos employés qui ont accès à ces informations personnelles ne peuvent les utiliser que conformément aux principes énoncés dans la présente politique de confidentialité et aux lois et réglementations applicables.

• Vente d'entreprise: Nonous pouvons également divulguer des informations personnelles à des tiers si nonous vendons notre entreprise ou nos actifs, en tout ou en partie, ou si nonous sommes impliqués dans une fnousion, une fnousion d'entreprises, une réorganisation, un changement de contrôle ou une vente, comme l'exige une telle transaction.

En dehors de ce qui est indiqué dans cette politique de confidentialité, nonous ne divulguerons pas d'informations personnelles à une organisation externe sans votre consentement, sauf si nonous sommes tennous ou autorisés à le faire par la loi.

Sécurité et rétention

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous protégeons les informations personnelles sous notre garde ou notre contrôle avec des garanties organisationnelles, technologiques et physiques appropriées.

Nous stockons les informations personnelles dans des fichiers électroniques et physiques sécurisés, et nos mesures de sécurité comprennent un stockage sécurisé sur site et hors site, un accès restreint aux enregistrements et à l'équipement de traitement des données, des protocoles de mot de passe et des logiciels de cryptage et de sécurité. Nous effectuons des audits et surveillons le respect de nos pratiques de confidentialité.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque nous ne sommes plus tenus de conserver les informations, nous détruirons, effacerons ou anonymiserons les informations. Cependant, les exigences légales peuvent nous obliger à conserver tout ou partie des informations personnelles que nous détenons pendant une période de temps plus longue que celle pendant laquelle nous pourrions autrement les conserver.

Informations personnelles des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles des enfants. Si un enfant nous a déjà fourni des informations personnelles, son parent ou son tuteur peut nous contacter pour faire supprimer ces informations.

Cookies

Nous pouvons utiliser la technologie des "cookies" pour obtenir des informations non personnelles des visiteurs du site Web. Les cookies sont des éléments d'information stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur par un site Web afin que les préférences soient mémorisées lors de demandes futures. Les balises pixel (également appelées bogues Web, balises Web, GIF clairs/invisibles/de suivi) sont des signaux envoyés à partir de certains sites Web ou e-mails utilisés pour transmettre certaines informations à nos serveurs afin de personnaliser le site Web et de suivre votre utilisation. Nous n'enregistrons pas d'informations personnelles sur les cookies ou via l'utilisation de balises pixel sans votre permission. Au lieu de cela, les cookies et les balises pixel sont utilisés pour optimiser les performances et les fonctionnalités du site Web, et pour personnaliser le site Web pour vous et vous présenter du contenu et des offres spécifiques à vos intérêts.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais peuvent être configurés pour ne pas les accepter ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Nous n'extrayons pas d'informations personnelles dans ce processus et nous ne fournissons pas non plus ces informations à des tiers. Les cookies nous permettent de personnaliser votre interface utilisateur pour accélérer le processus de navigation et rendre l'expérience du site Web plus efficace. Si votre navigateur est configuré pour refuser les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités du site Web. Lorsque vous vous connectez, un cookie peut nous indiquer si vous nous avez déjà rendu visite ou si vous êtes un nouveau visiteur. Nous utilisons le cookie pour nous aider à identifier les fonctionnalités du site Web qui vous intéressent le plus, afin que nous puissions vous fournir plus de ce que vous voulez.

Analytique

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre site Web ou de nos services. Google Analytique est un service d'analyse Web proposé par Google Inc. (« Google ») qui suit, surveille et signale le trafic sur notre site Web. Google suit des informations telles que (i) votre adresse IP ; (ii) le type de navigateur Web et de système d'exploitation utilisé ; (iii) les pages du Site Internet que vous visitez ; et (iv) d'autres sites Web que vous avez pu visiter avant de visiter notre site Web.

Google peut également transférer ces informations à d'autres tiers lorsqu'ils sont tenus de le faire par la loi ou lorsque ces tiers traitent les informations en leur nom. Vous pouvez refuser que votre activité sur le site Web soit mise à la disposition de Google Analytique en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytique. Le module complémentaire empêche le JavaScript de Google Analytique (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytique sur l'activité d'un visiteur. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Publicité ciblée par centres d'intérêt

Nos vendeurs ou prestataires de services tiers peuvent également utiliser des cookies et des balises Web pour mesurer l'efficacité de nos publicités et pour déterminer le contenu et la publicité à vous proposer en fonction de vos centres d'intérêt. Pour soutenir ces activités, nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires commerciaux pouvons utiliser des informations sur vos visites sur notre site Web. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par d'autres fournisseurs tiers en désactivant les cookies sur votre navigateur ou en visitant http://youradchoices.ca/choices/. Veuillez noter que même si vous choisissez de désactiver les cookies, vous verrez toujours des publicités lors de la navigation en ligne. Cependant, les publicités peuvent être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.

Liens tiers

Le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers. Veuillez noter que cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations personnelles que nous collectons ou recevons de tiers avec votre consentement et nous ne pouvons être tenus responsables des informations personnelles que des tiers peuvent collecter, stocker et utiliser, y compris via leurs sites Web. Vous devez toujours lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre à mesure que nous ajoutons de nouveaux produits et services, que nous améliorons nos offres actuelles et que les technologies évoluent. Si nous apportons une modification à cette politique de confidentialité, cela sera reflété dans la date de dernière mise à jour ci-dessus. Nous vous encourageons à vérifier périodiquement si nous avons apporté des modifications. Si nous apportons des modifications importantes ou substantielles à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant un avis clair et visible de ces modifications sur le site Web et dans la présente politique de confidentialité.

Accès, correction et responsabilité

Nous nous efforcerons de garder toutes les informations personnelles dans nos fichiers complètes, à jour et exactes.

Vous ou une personne autorisée en votre nom avez le droit de demander à voir et à obtenir une copie de vos informations personnelles et de demander des modifications ou des corrections d'informations inexactes ou incomplètes. Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais minimes pour le traitement de ces demandes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles ou nos pratiques en matière d'informations, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité à : info@madegoodfoods.com.

 

Vous pouvez demander vos informations personnelles ici.